Datenschutzerklärung

Willkommen zu unserer Datenschutzerklärung. Hier erfahren Sie, wie wir mit persönlichen Daten umgehen.

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und Besucher und setzen uns für den Schutz persönlicher Daten ein.

Wenn Sie Produkte online über unseren Webshop bestellen, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir verwenden persönliche Daten, um Ihr Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop so einfach und besonders wie möglich zu gestalten, sodass Ihr Besuch auf unserer Website auf Ihre Interessen zugeschnitten ist.

Underpolo B.V. ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch Underpolo und die mit ihr verbundenen Unternehmen. Hier erklären wir Ihnen gerne, was das bedeutet.

Ziele der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten beim Einkaufen und danach für die folgenden Zwecke:

• Um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Website auf Ihre Interessen zu personalisieren
• Um Sie über Produkte zu informieren, die sich noch in Ihrem Warenkorb befinden, über Ihre E-Mail-Adresse
• Um die richtige Größe und perfekte Passform über den Fit Finder zu finden
• Um Ihre Bestellung nach Hause zu liefern und den Weg Ihres Pakets zu verfolgen
• Um Ihre Rücksendung zu verarbeiten und den Weg Ihres Rücksendepakets zu verfolgen
• Um Ihnen Ihre Einkaufshistorie und mehr in Ihrem persönlichen Konto anzuzeigen
• Um Ihre Anmeldung zum Newsletter zu verarbeiten, sowie E-Mails bezüglich der Verfügbarkeit eines Produkts, oder um Ihnen spezielle Angebote und Neuigkeiten zu senden
• Um E-Mails bezüglich Ihrer Bestellung oder Rücksendung zu senden (Bestellbestätigung, Updates zum Versandstatus, Updates bezüglich Ihrer Rücksendung, Umfragen, Anweisungen zur Pflege des Produkts)
• Für Direktmarketingzwecke, wie gedruckte Mailings oder eine E-Mail an Ihrem Geburtstag
• Um Ihren Besuch auf unseren Websites und unseren Markengeschäften zu analysieren, um Ihr persönliches Einkaufserlebnis besser und noch bemerkenswerter zu machen
• Um Ihnen ein müheloses Kundenerlebnis zu bieten, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir verwenden möglicherweise Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, um zu verstehen und zu verwalten, welche Bestellungen und frühere Korrespondenz des Kundenservice zu diesen Kennungen gehören.
• Um den Verkehr in unseren Webshops und Markengeschäften zu analysieren und um Missbrauch und/oder Betrug zu verhindern. Ihre IP-Adresse kann während dieser Aktivitäten gespeichert und verarbeitet werden.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Underpolo verarbeitet Ihre Daten auf verschiedenen Grundlagen: Einwilligung, berechtigtes Interesse und Erfüllung des Vertrags. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Speicherfristen

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig oder wenn es keine gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung der Daten gibt.

Personenbezogene Rechte

Wir sorgen dafür, dass Ihre Rechte geschützt werden. Hier erklären wir Ihnen einige davon.

• Beim Einloggen in Ihr Underpolo-Konto können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern.
• Für das Löschen Ihres Kontos oder den Zugriff auf die Daten, die wir verarbeiten, können Sie uns eine Nachricht über info@underpolo.com senden. Bitte beachten Sie, dass eine gesetzliche Verpflichtung bestehen kann, (einen Teil) Ihrer Daten in unserer Datenbank zu speichern.
• Haben Sie den Fit Finder genutzt und möchten Sie nicht mehr, dass wir diese Daten verwenden, lassen Sie es uns dann wissen über info@underpolo.com.
• Möchten Sie unseren Newsletter oder andere Updates nicht mehr erhalten? Lassen Sie es uns dann wissen über den Abmeldeknopf in den E-Mails, die Sie von uns erhalten haben.

Datensicherheit

Datensicherheit ist ein wichtiger Bestandteil der Sicherheit von persönlichen Daten und sorgt dafür, dass Ihre persönlichen Daten bei uns sicher sind. Unsere Mitarbeiter wissen, wie sie mit persönlichen Daten umgehen müssen, halten diese vertraulich und, falls es zu einer Datenverletzung kommen sollte, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, wie z. B. die Meldung an die Aufsichtsbehörde.

Underpolo arbeitet mit verschiedenen Dritten zusammen, um Ihr Einkaufserlebnis und den Bestellprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir teilen daher die benötigten Daten mit diesen Dritten. Denken Sie hierbei an Ihre Zahlung über den Zahlungsdienstleister, das Versenden Ihrer Bestellung an den Fulfillment-Partner, das Versenden der Track-and-Trace-Daten per E-Mail und das Bereitstellen der letzten Neuigkeiten über unser Sortiment.

Wir verwenden nur sichere Server, sichere Verbindungen und wir haben Verarbeitungsvereinbarungen.

Datenverarbeiter

Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Wir verwenden die richtigen Datenverarbeitungsvereinbarungen mit den notwendigen (Sub-)Verarbeitern.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeitet oder gespeichert werden, sorgen wir dafür, dass es geeignete Schutzmaßnahmen gibt, um personenbezogene Daten zu schützen. Insbesondere halten wir uns an die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Sie erkennen möglicherweise diese Dritten, wenn Sie bei uns einkaufen:

• Mollie, Paypal oder sonstige Instanzen für Zahlungen
• Aftership, wodurch Sie (und wir) das Paket verfolgen können
• Klaviyo, um Ihnen E-Mails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten zu senden
• Shopify, um Ihr Konto sicher zu speichern
• Trustpilot A/S für Bewertungen
• ChatGPT/OpenAI für KI

Trustpilot

Trustpilot A/S liefert Review-Einladungen an unsere Kunden, wobei Trustpilot A/S als Datenverarbeiter auftritt, um relevante Daten zu verarbeiten. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestelldaten werden mit Trustpilot geteilt. Trustpilot sorgt dafür, persönliche Daten vertraulich zu behandeln. Siehe Trustpilot Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen. Bewertungen dienen zur Evaluierung und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

ChatGPT

Wir nutzen ChatGPT, ein von OpenAI entwickeltes Modell zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Benutzerinteraktionen zu verbessern und personalisierte Unterstützung auf unserer E-Commerce-Website anzubieten. Bei der Interaktion mit ChatGPT können bestimmte Daten wie Gewicht und Größe geteilt werden, um maßgeschneiderte Empfehlungen und Antworten zu ermöglichen. Diese Daten werden ausschließlich innerhalb des Gesprächskontextes verwendet, um die Qualität des Service und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und halten uns an strenge Datenschutzstandards. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für irgendeinen Zweck verkauft. Durch die Nutzung von ChatGPT auf unserer Website stimmen Sie der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke zu. Für weitere Informationen darüber, wie OpenAI Daten verarbeitet, verweisen wir Sie auf deren Datenschutzrichtlinie.

Kontakt

Haben Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten? Lassen Sie es uns wissen und wir versuchen, es gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Unsere Kontaktdaten: info@underpolo.com Sie können auch eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde über www.autoriteitpersoonsgegevens.nl einreichen.

Änderungen

Im Falle von wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie stets über die Änderungen informieren. Die aktuellste Version ist immer auf der Website zu finden.