Umtausch und Rückgabe
1. Laut Gesetz haben Sie nach Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Vertrag mit Underpolo ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie uns eine Erklärung zusenden (z. B. einen Brief per Post oder E-Mail). Sie können unser Musterformular für den Widerruf verwenden. Es ist auch möglich, den Vertrag teilweise zu widerrufen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Nach Beendigung des Vertrags müssen Sie das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Produkte Ihrer Bestellung, an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse von Underpolo zurücksenden, das Sie per E-Mail erhalten haben.
5. Sie können unsere Produkte ausprobieren, soweit dies für einen Kauf erforderlich ist, wie Sie es in einem echten Geschäft tun würden. Stellen Sie sicher, dass die Etiketten noch angebracht sind und die Originalverpackung bei der Rücksendung unbeschädigt ist. Für Produkte, die unvollständig, beschädigt oder gewaschen sind, bei denen die Etiketten entfernt wurden oder die andere Gebrauchsspuren aufweisen, muss Underpolo diese Wertminderung von dem Gesamtbetrag abziehen, der Ihnen zurückerstattet wird. Nur Underpolo ist berechtigt, die Wertminderung zu bestimmen.
6. Underpolo erstattet den gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der zurückgesandten Produkts/Produkte. Im Falle einer teilweisen Stornierung erstatten wir nur die Kosten des zurückgesandten Produkts. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Bei Rücksendung nach den 14 Tagen, aber innerhalb der 30 Tage, erhalten Sie den gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten zurück.
7. Die Rücksendekosten innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands betragen 6,50 € über das Versandetikett, das Sie von uns erhalten. Wenn Sie eine andere, teurere Option für die Rücksendung als die Standardversandmethode von Underpolo wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
Voorwaarden en Retourneren:
Ruilen of retourneren? Dat is zo geregeld.
Meld je retour of omruiling eenvoudig online aan. Vul je ordernummer in op het formulier hieronder, en wij begeleiden je stap voor stap. Je ordernummer vind je in de bevestigingsmail die je na je bestelling van ons hebt ontvangen — het begint met een #.
Voor zendingen vanuit Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië en Denemarken kost de retourzending € 6,50 via het verzendlabel dat u van ons ontvangt. Als u kiest voor een andere, duurdere optie voor het retourneren dan de standaard leveringsmethode van Underpolo, worden deze extra kosten niet vergoed.
Mocht je problemen ondervinden of niet in staat zijn om je omruiling/retour online in te dienen, neem dan contact met ons op via info@underpolo.com
Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling van het product, dient het artikel in originele staat te worden geretourneerd:
- Ongewassen, ongedragen en onbeschadigd
- Inclusief alle originele labels, tags en verpakking
- Vrij van gebruikssporen zoals geurtjes, vlekken of beschadigingen
Bij retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren. In dat geval nemen we contact met je op.
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