Ruilen en Retourneren
1. Op grond van de wet heeft u een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product, om uw overeenkomst met Underpolo te herroepen, zonder opgaaf van reden
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door ons een verklaring te sturen bijvoorbeeld een brief die per post of e-mail wordt verstuurd). U kunt gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om de deadline van de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht doet voor het verstrijken van de herroepingstermijn.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering verbroken is.
4. Na beëindiging van de overeenkomst dient u het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling, te retourneren naar het adres van Underpolo zoals vermeld op het verzendingslabel dat u via e-mail heeft ontvangen.
5. U kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat in een echte winkel zou doen. Zorg ervoor dat de kaartjes nog steeds bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die onvolledig, beschadigd of gewassen zijn, waarbij de labels verwijderd zijn of die andere slijtageverschijnselen vertonen zal Underpolo deze waardevermindering in mindering moeten brengen op het totale bedrag dat aan u wordt terugbetaald. Alleen Underpolo is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.
6. Underpolo zal het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke annulering betalen wij alleen de kosten van het geretourneerde product terug. Wij betalen u terug met dezelfde betaalmethode als die waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Bij retour na de 14 dagen maar binnen de 30 dagen krijgt u het betaalde bedrag minus de verzendkosten terug.
7. Retourkosten binnen Nederland, België en Duitsland zijn € 6,50 via het verzendlabel dat u van ons ontvangt. Als u kiest voor een andere, duurdere optie voor het retourneren dan de standaard leveringsmethode van Underpolo, worden deze extra kosten niet vergoed.
Voorwaarden en Retourneren:
Ruilen of retourneren? Dat is zo geregeld.
Meld je retour of omruiling eenvoudig online aan. Vul je ordernummer in op het formulier hieronder, en wij begeleiden je stap voor stap. Je ordernummer vind je in de bevestigingsmail die je na je bestelling van ons hebt ontvangen — het begint met een #.
Voor zendingen vanuit Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië en Denemarken kost de retourzending € 6,50 via het verzendlabel dat u van ons ontvangt. Als u kiest voor een andere, duurdere optie voor het retourneren dan de standaard leveringsmethode van Underpolo, worden deze extra kosten niet vergoed.
Mocht je problemen ondervinden of niet in staat zijn om je omruiling/retour online in te dienen, neem dan contact met ons op via info@underpolo.com
Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling van het product, dient het artikel in originele staat te worden geretourneerd:
- Ongewassen, ongedragen en onbeschadigd
- Inclusief alle originele labels, tags en verpakking
- Vrij van gebruikssporen zoals geurtjes, vlekken of beschadigingen
Bij retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren. In dat geval nemen we contact met je op.
Als je een Underpolo hebt waarmee je een kwaliteitsprobleem hebt, neem dan hier contact met ons op.
Retourformulier
