{"id":1183,"date":"2025-06-03T11:44:09","date_gmt":"2025-06-03T09:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.underpolo.com\/echanges-et-retours\/"},"modified":"2025-06-03T11:44:09","modified_gmt":"2025-06-03T09:44:09","slug":"echanges-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.underpolo.com\/fr\/echanges-et-retours\/","title":{"rendered":"\u00c9changes et retours"},"content":{"rendered":"

1. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit pour r\u00e9voquer votre accord avec Underpolo, sans indication de motif.<\/p>\n

2. Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9voquer le contrat en nous envoyant une d\u00e9claration (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser notre formulaire type<\/a> de r\u00e9tractation. Il est \u00e9galement possible de r\u00e9voquer partiellement le contrat. Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation. <\/p>\n

3. Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux biens scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

4. Apr\u00e8s la r\u00e9siliation du contrat, vous devez retourner le produit d\u00e8s que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de tous les produits de votre commande, \u00e0 l’adresse d’Underpolo indiqu\u00e9e sur l’\u00e9tiquette d’exp\u00e9dition que vous avez re\u00e7ue par e-mail.<\/p>\n

5. Vous pouvez essayer nos produits dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour effectuer un achat, comme vous le feriez dans un vrai magasin. Veuillez vous assurer que les \u00e9tiquettes sont toujours attach\u00e9es et que l’emballage d’origine n’est pas endommag\u00e9 lors du retour. Pour les produits incomplets, endommag\u00e9s ou lav\u00e9s, dont les \u00e9tiquettes ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9es ou qui pr\u00e9sentent d’autres signes d’usure, Underpolo devra d\u00e9duire cette d\u00e9pr\u00e9ciation du montant total qui vous sera rembours\u00e9. Seul Underpolo est habilit\u00e9 \u00e0 d\u00e9terminer la d\u00e9pr\u00e9ciation. <\/p>\n

6. Underpolo remboursera le montant pay\u00e9, y compris les frais d’exp\u00e9dition, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du ou des produits retourn\u00e9s. En cas d’annulation partielle, nous ne remboursons que le co\u00fbt du produit retourn\u00e9. Nous vous rembourserons en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour effectuer le paiement initial. En cas de retour apr\u00e8s les 14 jours mais dans les 30 jours, vous serez rembours\u00e9 du montant pay\u00e9 moins les frais d’exp\u00e9dition. <\/p>\n

7. Les frais de retour aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont de 6,50 \u20ac via l’\u00e9tiquette d’exp\u00e9dition que vous recevez de notre part. Si vous choisissez une option de retour plus co\u00fbteuse que la m\u00e9thode de livraison standard d’Underpolo, ces frais suppl\u00e9mentaires ne seront pas rembours\u00e9s. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit pour r\u00e9voquer votre accord avec Underpolo, sans indication de motif. 2. 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